Elke dag zijn ze gastheer op de tram door Zuid. En als reizigers dan laten weten ‘enorm positief verrast’ te zijn over de vriendelijkheid van de tramconducteurs, dan mag daar best wat extra aandacht aan besteed worden!
‘Ik ga nooit met de tram en was oprecht verrast door het positieve optreden van de conducteur toen ik van Keizerswaard naar het centrum van de stad reisde’, twitterde Luuk Wilson vorige week. Hij kreeg meteen bijval van Caroline Aafjes-van
Aalst: ‘Ze zijn bijna altijd vrolijk en maken een praatje over het weer, de drukte of over
wat toevallig in het nieuws is. Het maakt je reis wat gezelliger maar het maakt hun werkdag ook aangenamer dan als iedereen chagrijnig voor zich uit zit te staren.’ Kijk, dat zijn nog eens vrolijke berichten!
Conducteur Gerard van Wassenaar (werkt op trams 2, 20, 23 en 25) hoort de complimenten spinnend van tevredenheid aan. “Dat is natuurlijk leuk, hartstikke leuk. Al klinkt het wel een beetje gek om zoiets over jezelf te horen.” Gerard werkt sinds 2009 op de tram. Tot dan was hij postbode in Hillegersberg maar na een grote ontslaggolf werd hij omgeschoold tot conducteur. En dat bevalt hem prima. “Ik kom zelf van Zuid, heb altijd op de Pleinweg gewoond en ben tegenwoordig een trotse Kapenees.”
“Ik rij vrijwel altijd op Zuid, Zuid heeft erg goede tramverbindingen En je leert de mensen kennen zo hè. je krijgt een band met ze. Als de tram ‘s ochtends vanuit de Beverwaard vertrekt, weet ik al wie er in gaat stappen. Eerst de mensen op weg naar hun werk, dan de kinderen die naar school gaan en een tijdje later ouderen die boodschappen gaan doen.”
De rol van Gerard is níet die van controleur, al houdt-ie wel een beetje in de gaten of iedereen goed ingechekt is. “Ik ben echt gastheer. Ik heet mensen welkom, help ze als ze slecht ter been zijn met hun rollator, help mensen die de weg niet weten en hou de deuren open tot iedereen uitgestapt is. Het is dankbaar werk. Soms krijg ik van iemand een reepje chocola of zo. En toen ik een keer de deur voor een vrouw open hield, kreeg ik van haar man stiekem drie Werther’s Echte in mijn zak gestopt. Dat is leuk hoor. Het is altijd leuk om te krijgen. Maar het is nog leuker om mijn werk te doen!’
Gerard van Wassenaar is ook actief bij het Collegiale Opvangteam waar collega’s terecht kunnen als er iets naars is gebeurd. “Maar ik heb al jaren niks meegemaakt. Ja, pas heb ik een collega begeleid na een mishandeling. Maar dat was niet op Zuid hoor.”
Comments